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CRückbuchung vs. Abschnitt 75

Eine Rückbuchung ist nicht gesetzlich verankert, sondern Teil der Programmregeln.

Debitkarte – Gilt für alle Debitkarten, wobei die genauen Regeln zwischen den Netzwerken von Visa, Maestro und American Express variieren können.

Kreditkarte – Eine Rückbuchung ist besonders nützlich, wenn die Kosten für die Waren oder Dienstleistungen unter £ 100 lagen und Abschnitt 75 nicht gilt. Bei allen Kreditkartentransaktionen über £ 100 haben Sie außerdem Rechte gemäß Abschnitt 75 des Consumer Credit Act.

Wann kann eine Rückbuchung genutzt werden?

Eine Rückbuchung erfolgt, wenn die Ware überhaupt nicht ankommt, beschädigt ist, von der Beschreibung abweicht oder wenn der Händler seine Geschäftstätigkeit eingestellt hat. Wenn Sie zwei Artikel bestellt haben und nur einer angekommen ist, verlangen Sie das Geld für den Artikel zurück, den Sie nicht erhalten haben.

Aber Sie können z. B. nicht die Kosten für die Reparatur eines fehlerhaften Artikels zurückfordern. Eine Rückbuchung bedeutet keine Mithaftung des Kartenunternehmens. Wenden Sie sich mit Ihren Forderungen an die Bank, die Ihre Debit- oder Kreditkarte ausgibt.

Was könnte das Ergebnis sein?

Infolgedessen könnten Sie das Geld von der Bank des Händlers zurückfordern, wenn dies möglich ist. Es gibt jedoch keine Garantie, dass Ihre Bank das Geld durch eine Rückbuchung zurückerhält.

Der Händler könnte argumentieren, dass Sie einen Vertragsbruch begangen haben, weil Sie nicht gezahlt haben. Wir raten unseren Lesern, bei der Suche nach Online-Diensten/Produkten vorsichtig zu sein.

Gibt es eine andere Möglichkeit?

Ja, jeder kann sich online an verschiedene lizenzierte Rückgewinnungsunternehmen wenden. Diese Unternehmen sind auf Rückbuchungen spezialisiert und können wertvolle Zeit sparen, da sie sich mit der Bürokratie befassen.

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Stellen sie sicher, dass die Domäne gültig ist

Viele betrügerische Websites verwenden einen Domänennamen, der auf einen bekannten Marken- oder Produktnamen verweist – dabei handelt es sich in der Regel um eine Fälschung. Denken Sie daran: Seien Sie vorsichtig bei Domänen, die auf .net/.org enden, da diese nur selten für Online-Einkäufe verwendet werden.

Unrealistisches Angebot

Wenn Sie niedrige Preise mit lächerlich hohen Rabatten sehen, sollten Sie etwas misstrauisch sein. Wenn die Kosten zu gut erscheinen, um wahr zu sein, sind sie leider wahrscheinlich betrügerisch: Betrügerische Websites locken mit niedrigen Preisen zum Kauf gefälschter, fehlerhafter Dienstleistungen oder nicht vorhandener Artikel.

Stellen Sie Banküberweisungen immer in Frage

Die Alarmglocken sollten läuten, wenn ein Benutzer etwas online per Banküberweisung bezahlen muss. Jedes Produkt, das sich als gefälscht oder nicht existent herausstellt, wenn Sie es per Kreditkarte oder Lastschrift gekauft haben, ist eine Option für eine Rückbuchung. Aber wenn Sie per Banküberweisung bezahlen, können Sie nur sehr wenig tun, um Ihr Geld zurückzuerhalten.

Durchsuchen Sie die Website

Nehmen Sie sich ein paar Minuten Zeit, um die Website noch einmal zu überprüfen. Besuchen Sie vielleicht die Homepage oder die „Über uns“-Seiten und lesen Sie den Text dort. Achten Sie auf schlechtes Deutsch oder Englisch, z. B. Rechtschreib- und Grammatikfehler oder Sätze, die nicht korrekt klingen. Es könnte bedeuten, dass die Website nicht echt ist und von jemandem im Ausland beworben wird, der schnellen Profit machen will.

Rückerstattungsrichtlinien

Wenn das Unternehmen ein Produkt online verkauft, sollte es auf seiner Website eine Rückerstattungsrichtlinie angeben. Wenn es sich um ein echtes Unternehmen handelt, sollte es Ihnen mitteilen, wie und wo Sie eine Rückerstattung erhalten können.

Prüfen Sie Online-Bewertungen

Schauen Sie sich Bewertungen aus verschiedenen Quellen an, z. B. Trustpilot oder Sitejabber, die Kundenrezensionen zusammenfassen.

Prüfen Sie nicht nur eine Website, sondern mehrere, um sich nicht von ihnen beeinflussen zu lassen.

Fazit

Verwenden Sie die oben genannten Methoden, um sicher zu sein.

Wir hoffen, dass diese Informationen nützlich sind, damit Benutzer nicht betrogen werden.

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Wenn ein Unternehmen mit einer behördlichen Untersuchung konfrontiert ist, hat es oberste Priorität, die zugrundeliegenden Bedenken auszuräumen und gegebenenfalls eine Einigung zu erzielen.

Arten von staatlichen Unternehmensvorschriften

Zwar gibt es weltweit viele hochspezialisierte Arten staatlicher Vorschriften für Unternehmen. Wenige allgemeine Kategorien gelten für die meisten Bereiche der Wirtschaft.

Staatliche Vorschriften für Marketing und Werbung: Jedes Unternehmen muss die Bestimmungen des Gesetzes über die Wahrheit in der Werbung einhalten.

Datenschutzbestimmungen: Datenschutzgesetze hindern Unternehmen daran, private oder sensible Informationen offenzulegen.

Der Zweck der staatlichen Regulierung von Unternehmen

Die Regierungen haben viele geschäftliche Vorschriften erlassen, um die Rechte der Online-Trader zu schützen. Mit diesen Vorschriften werden die Unternehmen für die Macht, die sie haben, zur Verantwortung gezogen.

Hilft eine staatliche Regulierung den Unternehmen?

Die Meinungen darüber, inwieweit und welche Art von Vorschriften für Unternehmen hilfreich oder hinderlich sind, gehen auseinander. Sicherlich florieren viele Unternehmen, während andere unter den komplexen Vorschriften und Regelungen zu leiden haben. Für die Verbraucher gelten die gleichen doppelten Ergebnisse. Unabhängig davon gelten für Unternehmen dieselben Standards für die Einhaltung von Regeln und Vorschriften zum Schutz von Sicherheit und Fairness. Daher ist es ratsam, dass sich Compliance-Beauftragte, Juristen und versierte Geschäftsinhaber und -beteiligte über die geltenden Regulierungen und die Schritte, die sie unternehmen müssen, um die Vorschriften einzuhalten, auf dem Laufenden halten.

Andere Vorteile

Staatliche Eingriffe in die Wirtschaft bewahren die Verbraucher vor vielen Gefahren. Regulierungen ermöglichen es den Verbrauchern, mit einem gewissen Vertrauen in die Sicherheit von Produkten und Dienstleistungen online einzukaufen. Obwohl es immer noch Fälle gibt, in denen gefährliche Produkte an Verbraucher verkauft werden, handeln die staatlichen Aufsichtsbehörden schnell, um Bedrohungen vom Markt zu nehmen.

Fazit

Jeder User, der Services oder Produkte verschiedener Unternehmen online kaufen möchte, sollte sich vergewissern, dass es sich an Regulierungen hält.

Ohne Regulierungen könnten die Benutzer Opfer von Finanzbetrug werden.

Unser Rat an die Leser: Seien Sie besonders vorsichtig, wenn Sie online mit etwas handeln.

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Wenn Sie Opfer eines Online-Finanzbetrügers geworden sind, haben Sie sicher schon einmal von einem Rückbuchungsverfahren gehört. Nun stellt sich die Frage, ob Sie selbst einen Streitfall eröffnen können oder ob Sie einen Vertreter benötigen, der in Ihrem Namen agiert.

Einfach ausgedrückt: Wenn Sie genügend Zeit und Wissen haben, können Sie selbst einen Streitfall für eine Rückbuchung eröffnen und versuchen, eine Rückerstattung zu erhalten. Auf diese Weise werden Sie in den gesamten Prozess einbezogen und es kostet Sie nichts.

Aufgrund der Komplexität des Verfahrens ist dieser Weg möglicherweise nicht für jeden geeignet. Wir werden das gesamte Verfahren Schritt für Schritt erläutern.

Kontaktieren Sie das betreffende Unternehmen

Die meisten Banken verlangen von Ihnen einen Nachweis darüber, dass Sie versucht haben, das betreffende Unternehmen zu kontaktieren, und dieses nicht geantwortet hat oder sich weigert, Ihnen Ihr Geld zurückzuzahlen.

Deshalb wäre der erste Schritt eine schriftliche Mitteilung. Senden Sie eine E-Mail an das Unternehmen und fordern Sie Ihr Geld zurück. Geben Sie ihnen dann die üblichen 15 Tage Zeit, um zu antworten.

Wenn nichts passiert, können Sie sich an Ihre Bank wenden. Wenn sich das Unternehmen jedoch weigert, Ihnen das Geld zu erstatten, können Sie noch vor Ablauf der 15-tägigen Frist Ihre Bank kontaktieren.

Vergewissern Sie sich, dass der gesamte Schriftverkehr mit der Tradingfirma in die Akte aufgenommen wird.

Kontaktieren Sie Ihre Bank oder den Kartenaussteller

Wie Sie sich denken können, wäre der nächste Schritt die Kontaktaufnahme mit Ihrer Bank oder dem Kartenaussteller. Erläutern Sie die Situation und fügen Sie alle Beweise bei, die Sie besitzen, einschließlich der Kommunikation mit dem Unternehmen.

Vergewissern Sie sich, dass Sie innerhalb der Frist handeln, bevor Sie eine Beschwerde einreichen. In der Regel haben Sie 120 Tage Zeit, nachdem die betrügerische Transaktion stattgefunden hat. In Ausnahmefällen kann diese Frist auf bis zu 540 Tage verlängert werden. Prüfen Sie daher alle Voraussetzungen und sehen Sie nach, ob Ihr Fall unter besonderen Umständen überprüft werden kann.

Sobald Sie alles eingereicht haben, wird sich Ihre Bank oder Ihr Kartenanbieter mit dem Händler in Verbindung setzen und eine Gegendarstellung zulassen. Das betreffende Unternehmen kann dann Beweise für die Rechtmäßigkeit der Transaktionen vorlegen, also seien Sie darauf vorbereitet.

Welche Beweise benötige ich für eine Rückforderung?

Sie sollten alle Beweise, die Sie besitzen, bei Ihrer Bank oder dem Kartenaussteller einreichen. Erläutern Sie jedes Beweisstück und warum Sie glauben, dass die Transaktion betrügerisch war. Geben Sie unbedingt den Namen des Unternehmens, das Datum der Transaktion und den Betrag an. Falls Sie eine Quittung oder eine Zahlungsbestätigung haben, fügen Sie diese dem Antrag bei.

Vergessen Sie nicht, den gesamten Schriftverkehr mit dem Unternehmen beizufügen, einschließlich Ihres Antrags auf Rückerstattung.

Sobald Sie alles eingereicht haben, kann die Bank einige Zeit brauchen, um den Antrag zu prüfen und seine Rechtmäßigkeit zu bestätigen.

Was passiert, wenn die Bank meinen Antrag ablehnt?

Manchmal kann die Bank oder der Kartenaussteller Ihren Antrag ablehnen. Dies ist häufig der Fall, wenn der Händler im Widerspruchsverfahren ausreichende Beweise vorlegt oder wenn Sie selbst nicht genügend Beweise übermittelt haben.

In diesem Fall sind Ihre Möglichkeiten recht begrenzt. Sie können ein förmliches Beschwerdeschreiben verfassen und die Bank auffordern, den Fall erneut zu prüfen. Legen Sie dieses Mal alle relevanten Unterlagen bei und erläutern Sie, warum Sie glauben, dass Sie den Fall gewinnen sollten.

Wenn die Rückbuchung bei der zweiten Überprüfung abgelehnt wird, bleibt Ihnen nur der Gang zum Anwalt. Sie sollten bedenken, dass dies unter Umständen teurer ist, als gleich von Anfang an einen Vertreter zu beauftragen.

Die häufigsten Probleme mit DIY-Rückerstattungsansprüchen

Wie Sie sehen, ist es für die Einreichung eines Erstattungsanspruchs erforderlich, ausreichende Beweise vorzulegen und sicherzustellen, dass die Gegenforderung nicht anerkannt wird. Deshalb ist es wichtig, dass Sie die wichtigsten Informationen kennen, auf die Ihre Bank achten wird.

Außerdem müssen Sie alles über Fristen, besondere Umstände und mehr wissen. Manchmal kann der Papierkram überwältigend sein, vor allem, wenn man weiß, dass man nur eine Chance hat, einen Streitfall zu eröffnen.

Sie sollten sich darüber im Klaren sein, dass es nachteilige Folgen für Sie haben kann, wenn die Bank feststellt, dass Ihr Antrag nicht rechtmäßig war.

Kann ich in meinem Fall Hilfe bekommen?

Im Allgemeinen empfinden die Menschen die Rückbuchungsverfahren als langwierig und kompliziert. Aus diesem Grund geben viele auf, Ihr Recht einzufordern und ihr Geld zurückzuerhalten. Verlegenheit, Stress und Verletzlichkeit sind nur einige der Faktoren, die dazu führen, dass sich jemand gegen ein eigenes Vorgehen entscheidet.

Sie sollten sich bewusst sein, dass Sie nicht allein sind. Wenn Sie sich nicht trauen, das Verfahren selbst einzuleiten, oder einfach nur Anleitung und Unterstützung brauchen, können Sie sich an Action Refund wenden.

Unser Team von Rückbuchungsspezialisten verfügt über umfangreiche Erfahrungen und Kenntnisse und ist bereit, Ihnen zu helfen und Ihre Chancen auf einen erfolgreichen Ausgang zu erhöhen. Nehmen Sie Kontakt mit uns auf und nennen Sie uns so viele Details wie möglich. Wir sind hier, um zu helfen.

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